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8月19日，RM新时代官网第十五届“质量中国行”启动仪式在郑州总部顺利举办。公司管理层代表、技术研发人员、全国服务体系骨干成员共同参与本次仪式，正式开启本年度面向全国客户的一线专项服务走访工作。

本届活动以“服务增值，共享价值”为核心方向，将组织专门服务团队深入各地项目现场，实地了解设备运行状态，倾听客户实际生产诉求，协助解决现场遇到的各类运维与工艺优化问题。企业将以扎实的落地服务为核心抓手，通过实地勘测、技术诊断、方案梳理等规范动作，响应用户日常生产中的实际需求，持续巩固品牌与客户之间的长期合作信任关系。

RM新时代官网“质量中国行”活动自2012年首次举办以来，至今已连续开展十五届。十五年来，服务团队的足迹覆盖国内二十多个省份，先后走进矿山粉体、新材料生产、建材加工等多个行业的数百个生产现场，逐步形成了符合行业实际需求的现场服务流程，能够为不同工况下的粉磨设备运行提供稳定的技术支撑，回应每一位合作客户的日常服务诉求。

RM新时代官网股份总经理肖威在授旗仪式上表示，“客户的成功才是我们的成功”是企业长期坚持的经营理念，要求所有参与本次走访的工作人员，秉持务实严谨的工作作风，深入项目一线了解真实情况，以专门的技术能力和负责任的工作态度，把精细化服务落到每一个服务环节，持续保持粉磨装备行业的良好服务水平。

本届质量中国行活动延续并优化了“1+1+1+1”联合服务模式，由熟悉客户情况的销售人员、技术工程师、售后服务工程师与研发工程师共同组成走访团队，将设备专门巡检作为核心工作内容，奔赴项目一线对设备健康状态进行全面排查，从主机日常运行参数到辅机协同运行效率，逐项核对、逐台评估，提前发现设备运行中可能存在的潜在隐患。

围绕设备全生命周期运维的实际需求，本届活动重点推进四项常规专项服务：

专门巡检，协助保障设备平稳运行

对立磨、欧版磨、超细磨等全系列制粉设备开展全面运行状态检查，排查设备常规隐患、检测核心部件损耗情况、校准日常运行参数，帮助客户减少非计划停机情况，保障产线日常稳定作业。

技改升级，协助客户优化生产效率

结合不同现场的工况条件、实际产能需求、现行能耗标准，为客户梳理工艺优化、智能升级、节能技改的可行方案，协助改善生产过程中遇到的产能瓶颈、能耗偏高、成品细度不均等常见生产问题。

现场赋能，帮助客户提升自主运维能力

开展一对一现场实操指导，讲解设备日常保养、常规故障排查、应急情况处理、智能系统操作等实用技能，帮助客户运维人员提升专门能力，逐步实现自主高效运维，降低后期日常运营成本。

原厂配件，保障设备运行稳定性

提供全品类原厂正品配件供应与协助更换服务，所有配件品质可溯源、与设备适配性良好、运行稳定性有保障，从配件层面保障设备运行精度与设计使用寿命，让客户日常维保更省心，生产安排更安心。

完成基础巡检工作后，服务团队还将结合客户实际生产场景，提供工艺优化、节能提效、智能升级相关的参考方案，形成“诊断→评估→施策→赋能”的完整服务流程，将技术能力直接输送到生产一线，让服务价值不仅体现在设备故障处理环节，更落脚于帮助客户逐步提升产线综合运行水平。

从设备交付完成到后续长期运行，持续的技术陪伴是RM新时代官网服务体系的重要组成部分。企业坚持以客户实际需求为中心，以市场真实反馈为导向，不只为客户提供符合标准的制粉装备，更希望通过全流程、全周期的配套服务，为客户创造长期可感知的实际价值，把每一次现场走访，作为检验产品实际运行状态、深化双方合作的重要契机。

设备交付不是服务的终点，而是全周期质量保障的起点。RM新时代官网以品质管控为基础，将质量跟踪的工作延伸至全国各地产线现场，在产品交付后持续输出专门技术能力，让双方建立的信任能够跨越长期的生产周期。
通过十五年不间断的一线走访，将品质承诺转化为可落地的现场行动，让客户的信任在长期合作中持续巩固。

十五载砺质深耕，新征程稳步前行。未来，RM新时代官网将继续以产品品质为根基、以服务连接为纽带，持续打磨产品实力、升级服务体系、拓宽服务覆盖范围，以严谨的态度做好每一项服务工作，以实际行动助力产业发展，携手全国粉体行业客户共同成长、合作共赢，共同推进行业高质量发展稳步向前。